FAQs

Vos commandes sont préparées dans le respect des gestes barrière.
La livraison peut s’effectuer sans contact avec le chauffeur.
Pour une visite sur notre dépôt :
nous vous demandons de vous équiper de votre masque
et d’utiliser le gel hydroalcoolique à votre disposition.

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, vous pouvez nous joindre au 04 42 02 53 99

COMMANDES ET LIVRAISON

1. Comment passer commande sur King Matériaux ?

Pour passer commande sur notre site internet King Matériaux il vous suffit de vous rendre sur les fiches produits et mettre chaque produit dans votre panier avec la touche « ajouter au panier ».

Concernant les agrégats (graviers, sables, terres, blocs) vous devez renseigner le conditionnement que vous souhaitez acheter (en vrac, sac ou big bag). Nous livrons uniquement en région PACA.

Pour les bennes, vous devrez renseigner votre code postal afin que les prix s’affichent. Il vous suffira de choisir votre benne et de l’ajouter à votre panier.

La livraison des agrégats, bennes et matériaux se fait par rendez-vous téléphonique entre 2 à 5 jours ouvrés après votre achat.

2. Comment savoir ce qu’il me faut comme type de graviers, sables ou terres ?

Si vous avez des questions concernant nos agrégats ou si vous avez besoin de conseils, n’hésitez pas à nous téléphoner ou à nous envoyer un e-mail.

Voici tout de même quelques informations :

Pour une allée décorée nous vous conseillons le gravier cristal blanc concassé 12/20, la pouzzolane, le gravier rose, le marbre blanc roulé, le gravier noir aggly ou bien le jaune Bellegarde.
Pour une allée carrossable nous vous conseillons d’utiliser le gravier 6/14 concassé.
Pour une allée piétonne nous vous conseillons le noir basalt.
Pour vos plantations la pouzzolane qui est une belle roche volcanique apportera de l’originalité à vos jardinières.
Pour la création d’un terrain de pétanque nous vous conseillons le sable stabilisé rose 0/8.

3. Comment calculer la densité de graviers, sables et terres qu’il me faut ?

Pour calculer la densité de graviers il existe une formule :

Calcul M3 = Longueur x Largeur x épaisseur (épaisseur recommandée 5cm).

M3 x 1,5 = La densité en tonne qu’il vous faut.

Ou si vous avez déjà vos m2 à couvrir, nous vous conseillons de multiplier vos m2 x 0,05 et vous trouverez également la densité en tonne qu’il vous faut pour recouvrir votre sol.

Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou e-mail du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

4. Comment définir mon jour et mon heure de livraison pour les agrégats, matériaux et bennes ?

Une fois votre commande passée, un de nos experts vous téléphonera pour fixer une date de livraison en fonction de vos disponibilités et disponibilités du chauffeur. Concernant l’heure de livraison nous vous indiquerons un large créneau horaire (matin ou après-midi).

A noter qu’il peut y avoir des aléas sur la route ou temps de pause du chauffeur. Néanmoins nous essayerons de vous tenir informé.

5. Je souhaite connaître vos zones de livraison

Zone 1 : Rognac, Berre, St Chamas, Vitrolles, St Victoret, Marignane, Les Pennes, Cabriès, Bouc Bel Air, Velaux, Ventabren, Coudoux, La Fare les Oliviers, Eguilles, Lançon, Cornillon, Pelissanne, La Barben, St Cannat.

Zone 2 : Grans, Salon, Miramas, Istres, Fos Sur Mer, Saint Mitre, Port de bouc, Martigues, Chateauneuf les Martigues, Sausset les pins, Carry le Rouet, Ensues, La Redonne, Le Rove, Gignac la nerthe, Septeme les vallons, Simiane Collongue, Mimet, Gardanne, Fuveau, Peynier, Trets, Rousset, Chateauneuf Le Rouge, Rousset, Meyreuil, Le Tholonet, Beaurecueil, Saint Antonin sur Bayon, Puyloubier, Saint Marc Jaumegarde, Vauvenargues, Saint Paul les durance, Jouques, Peyrolles, Meyrargues, Venelles, Le Puy Saint Reparade, Lambesc, Rognes, Saint Esteve Janson, La Roque D’Antheron, Charleval, Aurons, Aix en Provence.

Zone 3 : Gréasque, Belcodene, Saint Savournin, Cadolive, Peypin, La Bouilladisse, La Destrouse, Auriol, Roquevaire, Allauch, Gemenos, Cuges Les Pins, La Penne Sur Huveaune, Carnoux en Provence, Roquefort la Bedoule, Ceyreste, La Ciotat, Cassis, Vernegues, Mallemort, Alleins, Lamanon, Eyguières, Senas, Orgon, Plan d’Orgon, Mollges, Eygalières, Saint Remy De Provence, Aureille, Mouriès, Maussane les Alpilles, Paradou, Les baux-de-Provence, Saint Martin de Crau, Port Saint Louis, Marseille.

Zone 4 : Verquières, Saint Andiol, Noves, Eyragues, Chateaurenard, Rognonas, Barbentane, Graveson, Cabannes, Boulbon, Saint Pierre de Mezoargues, Tarascon, Saint Etiennes du grès, Mas blanc des Alpilles, Fontvieille, Arles, Saintes Marie De La Mer.

Zone 5 : PACA

6. Je souhaite connaître la taille de vos différents camions (livraison agrégats, matériaux) :

Semi | Hauteur : 3,30 Largeur 2,55 Longueur 12 / charge utile 30t
8X4 | Hauteur : 3,70 Largeur 2,55 Longueur : 8,44 / charge utile 17t
6X4 | Hauteur : 3,20 Largeur 2,55 Longueur : 7,50 / charge utile 13t
19 tonnes | Hauteur : 3,35 Largeur 2,55 Longueur 6,50 / charge utile 9t
13 tonnes | Hauteur : 3,20 Largeur 2,45 Longueur 5,50 / charge utile 6t
VL | Hauteur : 2,30 Largeur 1,90 Longueur 4,50 / charge utile 1,5t

7. Comment s’effectue une livraison d’agrégats, matériaux hors de la région PACA ?

Si vous souhaitez commander des matériaux ou des agrégats et que vous résidez hors de la région PACA nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone ou e-mail.

Après avoir enregistré votre demande et élaboré un devis nous vous créerons une fiche produit personnalisée et détaillée. Pour la livraison, le livreur fixera un rendez-vous avec vous.

8. Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Afin de suivre le parcours de votre colis, nous vous invitons à cliquer sur le n° de colis présent dans l’e-mail de livraison de votre commande. Si vous avez passé commande pour de l’agrégat ou des matériaux il faudra nous téléphoner directement au 04 42 44 78 16.
9. Je souhaite annuler ma commande, que dois-je faire ?

Vous avez un délai de 7 jours pour annuler votre commande sans raison. Si le colis a été expédié il faudra nous le retourner à vos frais.

10. Je souhaite modifier ma commande, comment faire ?
Si vous souhaitez modifier votre commande il suffit de nous téléphoner au 04 42 44 78 16. Si vous souhaitez rajouter des produits nous pourrons faire une VAD (vente à distance) ou bien nous vous ferons une remise sur le prix de la livraison de votre deuxième commande.
11. Je souhaite me faire livrer à l’étranger, est-ce possible ?

Si vous souhaitez vous faire livrer à l’étranger nous pouvons vous établir un devis des frais de livraison. Pour cela merci de nous contacter par e-mail contact@kingmateriaux.com ou bien nous appeler au 04 42 44 78 16.

12. Paiements en 4 fois avec Alma

PAIEMENTS EN 4 X AVEC ALMA
1.       L’accès à la facilité de paiement est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) et professionnels (personnes morales) résidants en France.
2.       Titulaires d’une carte bancaire de type Visa, Mastercard, American Express.
3.       L’accès au service de facilité de paiement est soumis à la décision d’Alma, qui peut en refuser l’accès au Client, notamment en cas de suspicion de fraude ou de risque d’impayé.

4. Le Client matérialise sa demande d’accès à la facilité de paiement par le clic du bouton « Payer en plusieurs fois ».

Pour plus d’information sur les conditions générales d’Alma

Conditions particulières pour les clients de King Matériaux
MONTANT DES ACHATS
Seuls les achats entre 100 € et 2 000 € sont éligibles au paiement en plusieurs fois avec Alma sur notre site internet King Matériaux.
FRAIS POUR LE CLIENT
En payant en plusieurs fois avec le service Alma sur notre site, il y aura des frais de 2.20% par transaction.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. Comment faire si le produit que je reçois est différent de celui commandé ?

Si le produit que vous avez reçu est différent de la photo merci de nous envoyer des clichés par e-mail à l’adresse contact@kingmateriaux.com

Nous vous renverrons un produit ou nous vous rembourserons.

2. Comment faire si mon produit arrive cassé ?

Merci de bien vérifier avec le transporteur l’état de votre colis et de le refuser s’il est abîmé. Si votre colis a été laissé dans votre boîte aux lettres et qu’il est en mauvais état, merci de bien vouloir prendre des photos et les envoyer à contact@kingmateriaux.com

3. Combien de temps ai-je pour changer d’avis ?
En matière de vente à distance vous avez le droit à un délai légal de rétractation de 14 jours. Cela signifie que vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
4. Sous combien de temps s’effectue un remboursement ?

Nous nous engageons à vous rembourser dès réception du retour de votre colis.

PRODUITS

1. Je souhaite obtenir plus d’informations sur un produit, comment faire ?

Nous nous efforçons de mettre le plus d’informations possible sur nos fiches produits. Si une information manque n’hésitez pas à nous contacter par téléphone 06 38 58 69 27 – contact@kingmateriaux.com

2. Comment savoir si le produit commandé est actuellement en stock ?

Les produits présentés sur le site sont en stock dans nos locaux ou chez notre fournisseur. Si le produit est hors stock alors nous l’indiquons sur les fiches produits.

3. Je cherche un produit mais vous ne l’avez pas en stock, comment faire ?

Si vous cherchez un produit qui pourrait être dans notre catalogue n’hésitez pas à nous contacter.